Avantajlar

Sosyal Medya Takip Paneli Avantajları:

  • Sosyal Medya’yı birebir gerçek zamanlı izleyin
  • Anahtar metrikleri kolayca ölçümleyin
  • Size özel yönetim panelinizi kullanın
  • Sadece hakkınızda önemli olanı izleyin
  • Tüm içerik detaylarını analiz edin
  • Trendleri gerçek zamanlı takip edin
  • Ürün ve hizmetlerinizin yarattığı etkiyi anlayın
  • Otomatik alarmlar ile takipte zaman kazanın
  • Kapsamlı raporlar alın

Facebook Müşteri İlişkileri Uygulaması Avantajları:

  • Çevrimdışı CRM / Destek Sistemi Maliyetlerini Düşürün

Müşterilerinizle etkileşim kurarak, sorularına çözüm bulacakları bir sosyal veritabanı inşa edebilirsiniz. Bütün cevaplar aramaya açık ve arşivlenmiş durumdadır. Bu sayede aynı soruya iki kez cevap vermek zorunda kalmazsınız ve servis sağlamadaki giderlerinizi büyük oranda düşürürsünüz.

  • Müşterilerinize Kulak Verin

Sistemde yer alan tartışmaların çoğu fikirler, dilek ve istekler ile dolu olacaktır. Yeni ürün ve hizmetleriniz hakkında toplulukta bir konuşma açmak, ürünle ilgili kolayca ulaşabileceğiniz bir pazar bilgisi verir. Böylece, ürün veya hizmet stratejinizi gelen değerlendirmelere göre hızlıca şekillendirebilirsiniz.

  • Fan sayfanızın Trafiğini Arttırın

Facebook sayfanızda insanları markanız, ürünleriniz, hizmetleriniz veya firmanız hakkında bir tartışmaya davet etmek, müşterilerinizin marka ile etkileşimini derinleştirirken Facebook Hayran sayfanızda daha çok kullanıcı tarafından oluşturulmuş içerik (UGC) girişi sağlar. Bu da arama motoru optimizasyonu (SEO) için önemlidir.

  • Müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurun, daha çok beklentiyi karşılayın.

Müşterileriniz ile şeffaf bir topluluk üzerinden iletişim gerçekleştirmek, müşteri memnuniyetini ve sadakat oranlarını arttıracaktır. Diğer yandan bu şeffaf topluluk, müşterilerinize nasıl davrandığınızı gözlemleyen potansiyel müşterilerinize ulaşmak için de doğru bir yoldur.