Sosyal CRM Sistemi

Sosyal CRM Sistemi, Boomerang İstanbul – Sosyal Medya ve Mobil Pazarlama Ajansı tarafından geliştirilen
Sosyal Medya Takip ve Müşteri İlişkileri uygulamasıdır.

Sosyal CRM Sistemi ile İnternet/Sosyal Medya odaklı iletişim stratejilerinizi oluşturmadan önce mevcut ya da potansiyel müşterilerinizin sizin hakkınızda internette neler konuştuğunu öğrenerek online itibarınızı inceleyebilir ve kullanıcılarla iletişime geçerek maksimum seviyede tutabilirsiniz.

Sosyal CRM Sistemi, 2 farklı üniteden oluşmaktadır:

1. Sosyal Medya Takip Paneli

Sosyal Medya Takip Paneli sayesinde; Facebook, Twitter, Bloglar, Forumlar ve Google tarafından kayıt edilmiş haber sayfaları üzerinde markanız ile ilgili konuşulanları, yazılanları takip edebilir ve bu içeriklerin analizini gerçekleştirerek, markanızın online itibar seviyesini belirleyebilirsiniz.

2. Facebook  Müşteri İlişkileri Uygulaması

Facebook Müşteri İlişkileri uygulaması sayesinde; Facebook üyeleri, markanız hakkındaki sorularını, dileklerini, önerilerini, olumlu ve olumsuz görüşlerini markanıza iletebilirler. Üyeler tarafından gönderilen iletiler, Sosyal CRM paneline düşer ve marka temsilciniz bu iletilerden uygun gördüklerini onaylayarak, gerektiğinde sorulan sorulara cevap verebilir.